Дата публикации: 28 июля 2026 года.

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта metallcleaner.ru (далее — Сайт).

1. Оператор персональных данных

Оператор: ООО «Металл Клинер».

  • ИНН 7751075595; КПП 772301001; ОГРН 1177746978991.
  • Юридический и почтовый адрес: 109052, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Нижегородский, пр-кт Рязанский, д. 2, стр. 49, оф. 505.
  • Обращения по вопросам персональных данных: info@metallcleaner.com.

2. К кому и к чему применяется политика

Политика применяется к посетителям Сайта, лицам, направляющим заявки, представителям потенциальных и действующих клиентов, покупателям и пользователям личного кабинета. Она распространяется на данные, полученные через формы, заказ, электронную почту и технические средства Сайта.

Оператор не запрашивает через формы Сайта специальные категории персональных данных, биометрические данные, сведения о здоровье, политических или религиозных убеждениях. Не указывайте такие сведения в свободных полях.

3. Цели, данные и сроки обработки

Цель Категории данных Основание Срок
Ответ на запрос, консультация, подготовка коммерческого предложения и действия до заключения договора Имя, телефон, email, организация и отрасль при указании, содержание обращения, выбранные задачи и параметры запроса Согласие пользователя; действия по запросу пользователя до заключения договора До завершения работы с обращением и не более 3 лет после последнего содержательного взаимодействия, если договор не заключён
Оформление и исполнение заказа, договора, доставки и расчётов Контактные данные, реквизиты организации и представителя, состав и стоимость заказа, адрес доставки, история исполнения и расчётов Заключение и исполнение договора; обязанности оператора по закону В течение договора и установленных законом сроков хранения документов; данные, не требуемые законом, — не более 3 лет после завершения отношений
Ведение CRM, исключение дублей и сохранение истории взаимодействия Контактные данные, организация, источник и история обращения, статус обработки, ответственный сотрудник Согласие; исполнение договора; законный интерес оператора вести непрерывную историю деловых отношений при соблюдении прав субъекта Пока отношения активны, затем не более 3 лет после последнего взаимодействия, кроме сведений, которые должны храниться дольше по закону
Защита от спама, атак, мошенничества и технических сбоев IP-адрес, дата и время, URL, технические заголовки, сведения о браузере и устройстве, результат антиспам-проверки, идентификатор формы Законный интерес оператора обеспечить безопасность Сайта и пользователей Обычно до 12 месяцев; дольше — только на период расследования подтверждённого инцидента или исполнения обязанности по закону
Аналитика работы Сайта и источников обращений URL и источник перехода, UTM-метки, yclid/gclid, технический идентификатор браузера или счётчика, события на Сайте, сведения об устройстве, обезличенные параметры заказа Согласие пользователя на аналитические технологии Не более 24 месяцев в собственных аналитических выгрузках оператора; срок cookie зависит от настроек браузера и сервиса

Оператор не использует данные из форм для рекламных рассылок без отдельного согласия на получение таких сообщений.

4. Действия с данными и способы обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них.

Решения, порождающие юридические последствия для пользователя, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки данных Сайта.

5. Сервисы и получатели данных

Для работы Сайта оператор привлекает сервисы только в объёме, необходимом для соответствующей цели:

  • хостинг-провайдер и технические администраторы — размещение, резервное копирование и защита Сайта;
  • Bitrix24 — регистрация и обработка обращений в CRM, а также коллтрекинг после согласия на аналитику;
  • Яндекс 360 и почтовые сервисы Яндекса — доставка служебных уведомлений;
  • Яндекс Метрика, счётчик 105483772, включая Вебвизор, — аналитика посещений и событий;
  • hCaptcha (Intuition Machines, Inc.) — антиспам-проверка; соединение с сервисом устанавливается только после отметки отдельного согласия в конкретной форме;
  • службы доставки, платёжные организации и иные исполнители — только когда это необходимо для заказа и выбрано пользователем.

Обработчики получают только необходимый объём данных и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их неопределённому кругу лиц.

6. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает их первоначальную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Отдельные технические сервисы, включая hCaptcha, могут обрабатывать технические данные с использованием инфраструктуры за пределами Российской Федерации. Такая передача допускается только после выполнения применимых требований законодательства о трансграничной передаче. Если требуемые условия не выполнены, соответствующий сервис должен быть отключён или заменён.

7. Cookie и аналитические технологии

Сайт использует строго необходимые cookie для корзины, сессии, безопасности и сохранения выбранных настроек. Без них отдельные функции могут работать некорректно.

Аналитические cookie и идентификаторы Яндекс Метрики, а также коллтрекинг Bitrix24 используются для оценки посещаемости, источников обращений и улучшения Сайта только после выбора «Разрешить аналитику». При выборе «Только необходимые» Метрика и коллтрекинг не загружаются. Выбор сохраняется в строго необходимом cookie mc_analytics_consent не более 180 дней и может быть изменён через кнопку «Настройки cookie».

Пользователь также может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Удаление cookie не отменяет законность обработки, выполненной до их удаления.

При использовании Вебвизора оператор должен применять маскирование полей форм и не передавать содержание обращений в параметры аналитических событий.

8. Безопасность

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, защищённое соединение, обновление программного обеспечения, резервное копирование, антиспам-защиту, журналирование событий безопасности, контроль уязвимостей и удаление данных после достижения целей обработки.

9. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, возразить против обработки на основании законного интереса и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Для обращения направьте письмо на info@metallcleaner.com либо по почтовому адресу оператора. Укажите имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующую запись. Оператор может запросить разумное подтверждение личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.

10. Прекращение обработки и уничтожение

После достижения цели, истечения срока хранения или получения обоснованного требования данные удаляются либо обезличиваются, если оператор не обязан или не вправе продолжить их обработку на другом законном основании. Резервные копии очищаются в ходе штатного цикла ротации.

11. Изменение политики

Актуальная версия всегда размещается по адресу https://metallcleaner.ru/privacy-policy/. Существенные изменения сопровождаются новой датой публикации. Если изменение требует нового согласия, оператор запрашивает его отдельно.